Возврат и обмен товара

Мы понимаем, что иногда, заказанный Товар по той или иной причине необходимо вернуть. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

График работы: С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов.
Возврат товара ненадлежащего качества
  1. Убедитесь, что Ваш случай подходит под критерии ниже.
  2. Заполните заявление или свяжитесь с нами по телефону.
  3. Ожидайте сообщения от наших специалистов на указанную почту.
Возврат денежных средств
1. В заявлении на возврат укажите реквизиты для возврата денежных средств на банковскую карту (при оплате картой на сайте);
2. Если заявление на возврат заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10** календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных.
3. По всем вопросам можно обратиться по адресу: info@mamate.ru
    **Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента вашего банка.
    Возврат возможен
    Возврат невозможен
    • Товар не имеет следов использования и активации
    • Сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
    • Сохранены товарный вид и потребительские свойства
    Вернуть товар
    • Товар использовался и есть следы активации
    • Не сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
    • Не сохранены товарный вид и потребительские свойства
    Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
    1. Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
    2. Замена на Товар аналогичной (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
    3. Возврат уплаченной за Товар суммы
    Заявление на возврат
    Заполните и отправьте форму, чтобы мы могли рассмотреть возврат средств или обмен за ненадлежащий товар
    Загрузите фотографию с неисправным товаром
    Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности